Refund policy
Politica di Reso
ATTENZIONE: I RESI NON SONO GRATUITI. SI APPLICANO COSTI DI SPEDIZIONE A CARICO DEL CLIENTE.
È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto degli articoli ricevuti, puoi restituirli entro 30 giorni dalla ricezione, a condizione che siano rispettate le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere restituito completo di tutte le sue parti, componenti e imballaggio originale.
- È accettabile un normale utilizzo del prodotto. Sono esclusi danni causati da un uso improprio o negligente.
- I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere accuratamente puliti prima di avviare il processo di reso.
- Il prodotto deve essere risultato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, sarà ufficialmente riconosciuto entro tale periodo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti qualora si sospetti che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a Gafelline.
Come posso effettuare un reso? Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi:
Invia un'email a: info@gafelline.com con le seguenti informazioni: — Numero d'ordine — Motivo della richiesta di reso — Foto del prodotto in caso di difetto o rottura — Nome e cognome del cliente — Indirizzo del cliente
Ti risponderemo fornendoti l'indirizzo corretto per la restituzione. Non inviare mai il reso al mittente originale.
Condizioni di Recesso
Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato avete ricevuto i beni.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo essere stati effettuati. Non è quindi possibile interrompere il processo di spedizione, pertanto non è possibile ottenere un rimborso prima della ricezione dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci tramite una dichiarazione chiara (ad esempio via email) della tua decisione. Il recesso si perfeziona al momento della ricezione dei beni da parte nostra. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Ordini in Transito
Se i prodotti sono già in viaggio verso di te, la cancellazione non è possibile. Ti preghiamo di attendere la ricezione dei beni e successivamente effettuare il reso. Puoi comunque comunicarci in anticipo la tua intenzione di recedere.
Conseguenze del Recesso
In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, ad eccezione dei costi di consegna, entro 14 giorni dalla ricezione della tua notifica di recesso e dei beni restituiti. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.
TUTTI I RESI VERRANNO INVIATI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE. LE SPESE DI SPEDIZIONE SONO A CARICO DEL CLIENTE